Yth Member Dynasis,
Pihak Dynasis mohon maaf karena untuk saat ini Dynasis belum bisa melayani Anda-para pengguna operator Esia. Sistem software di Dynasis tidak bisa “membaca” SMS yang dikirim dari Esia (jadi tidak terdefinisi). Hal ini memang diluar perkiraan kami sebelumnya, karena di Malang saat ini operator Esia belum masuk.
Dynasis akan melakukan penyempurnaan softwarenya untuk mengatasi kekurangan ini agar para pengguna Esia juga dapat melakukan transaksi & menjalankan bisnis Dynasis.
Bagi para pengguna Esia yang sudah terdaftar sebagai member Dynasis, untuk sementara ini, disarankan agar menggunakan kartu chip operator yang lain untuk menggantikan no.HP Esia yang sudah terdaftar. Jadi, yang diubah hanya no.HP, sedangkan No.ID tetap. Termasuk saldo deposit juga tetap/tidak akan berkurang. Karena, sekali lagi, untuk saat ini ponsel dengan operator Esia tidak bisa melakukan Transaksi (isi pulsa) dan tidak bisa menggunakan Menu Layanan SMS Dynasis. Termasuk ketika Anda (pengguna Esia) melakukan pembelian deposit di Dynasis via bank, SMS Konfirmasi yang Anda kirimkan tidak terbaca oleh software Dynasis.
Jadi, bagi Anda yang merasa sudah melakukan transfer ke rekening bank Dynasis, sementara pembelian deposit Anda belum terproses, mohon untuk segera mengirimkan slip atau bukti setornya via fax ke 0341-487093. Cantumkan pada slip tersebut Nama dan No.ID Anda, nanti akan diproses oleh Dynasis. Namun demikian, agar deposit Anda nantinya dapat digunakan, Anda tetap harus menggunakan operator selular yg lain.
Namun demikian, jika Anda merasa kesulitan atau keberatan kalau harus mengganti nomor Esia Anda dengan nomor operator selular yang lain (selain Esia), sementara Anda sudah telanjur beli deposit atau setor uang via bank, maka pihak Dynasis akan mengembalikan uang Anda sesuai jumlah saldo deposit Anda atau sesuai jumlah uang yang sudah Anda transfer.
Prosedur untuk penggantian No.HP Esia:
- Ketik SMS dengan format sbb:
Ganti No HP Esia dengan <No_HP baru>.<Nama>.<No_ID>.PIN
Contoh:
Ganti No.HP Esia dengan 081xxxxxx.Ammy.AM061.1234 - Kirim ke No.HP: 081 334 017 389
- SMS harus dikirim dari nomor ponsel Esia yang terdaftar. Setelah proses penggantian selesai, Anda akan mendapatkan SMS Konfirmasi dari Dynasis ke nomor Anda yang baru, dan segera ganti No.PIN Anda.
Prosedur penarikan uang dari saldo deposit, atau uang yang sudah Anda transfer:
- Ketik SMS dengan format sbb:
Request pengembalian.<Nama>.<No_ID>.<Bank>.<No_Rek>.<Jumlah>.PIN
Contoh:
Request pengembalian.Ammy.AM061.BCA.437xxxxx.500000.1234 - Kirim ke No.HP: 081 334 017 389
- Bagi Anda yang sudah transfer uang tapi belum diproses menjadi deposit, kirimkan slip/bukti setoran Anda seperti penjelasan di atas. Pengembalian dana akan diproses setelah Dynasis menerima bukti setoran tersebut.
- SMS harus dikirim dari nomor ponsel Esia yang terdaftar. Setelah proses penggantian selesai, Anda akan mendapatkan SMS Konfirmasi dari Dynasis, dan segera ganti No.PIN Anda.
- Khusus masalah ini, status keanggotaan Anda di Dynasis tidak akan dihanguskan sampai Dynasis bisa menyediakan layanan untuk operator Esia.
Prosedur di atas dibuat demi keamanan member.
Demikian pemberitahuan dari Dynasis, mohon diinfokan kepada jaringan Anda khususnya pengguna Esia. Terimakasih atas kepercayaan Anda pada kami, dan kami mohon maaf atas kekurangan ini. Semoga dapat dimaklumi.
Best regards,
a/n Direksi Dynasis
Admin
PS: Terimakasih kepada Admin KlubPulsa yang telah memberikan masukan kepada kami dalam hal ini!
